1. Nhóm sản phẩm MINHDUCVN.COM kinh doanh mới và trưng bày trừ Phụ kiện không điện & Sản phẩm đã sử dụng
Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chọn 1 trong các phương thức bên dưới:
| NỘI DUNG CHÍNH SÁCH | ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG |
| 1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG
Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính + Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày Minh Đức nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành *Từ tháng thứ 13 trở đi, không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có) |
– Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng. |
| 2) ĐỔI SẢN PHẨM
– Hư sản phẩm chính đủ điều kiện đổi hãng sẽ đổi sản phẩm chính mới (thời gian xử lý đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày hãng nhận sản phẩm) – Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí – Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm |
– Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
– Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn) – Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. |
| 3) HOÀN TIỀN: áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi
– Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn – Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng. |
– Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
– Thân máy không trầy xước (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, đồng hồ) – Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. – Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm: + Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ, Máy in + Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website MINHDUCVN.COM và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm – Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố. |
2. Nhóm Phụ kiện không điện
Không áp dụng bảo hành và đổi trả
3. Nhóm sản phẩm đã sử dụng
| NỘI DUNG CHÍNH SÁCH | ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG |
| SP lỗi kĩ thuật tháng đầu tiên
– Áp dụng bảo hành – Hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơn Từ tháng thứ 2 trở đi – Không áp dụng đổi trả. – Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng |
– Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
– Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. – Hoàn trả lại đầy đủ sạc, phụ kiện đi kèm: mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website MINHDUCVN.COM và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) |